Pin
Send
Share
Send


الخطوة الأولى التي سنتخذها قبل الدخول بشكل كامل في تحديد معنى مصطلح الاستقبال هي تحديد أصل أصله. في هذه الحالة ، علينا أن نقول أنها مستمدة من اللاتينية ، وتحديدا من "receptio" ، وأنها تتألف من ثلاثة أجزاء مميزة:
- البادئة "إعادة" ، والتي يمكن ترجمتها كـ "للخلف" أو "مرة أخرى".
- الفعل "capere" ، وهو مرادف لـ "الالتقاط".
-اللاحقة "-cion" ، والتي تستخدم للإشارة إلى "العمل والتأثير".

استقبال إنه مفهوم مرتبط الفعل تسلم (الحصول على ، قبول ، تأخذ شيئا). وبالتالي ، قد يكون الاستقبال نتيجة لهذا الإجراء: "العاصفة الشديدة تمنع استقبال المكالمات", "على الرغم من أنه حاول الانتقال من المكان ، إلا أنه لم يستطع تجنب الانقلاب", "فشل لاعب الفريق المضيف في الحصول على الكرة بعد ركلة قوية من المنافس".

يستخدم مفهوم الاستقبال لتسمية احتفال أو جزية التي نظمت ل الحصول على شخصية أو للاحتفال معينة حدث : "سيقدم السفير حفل استقبال لأعضاء الشخص المختار", "قبل الزفاف ، سيكون هناك حفل استقبال لمائتي ضيف", "كان الاستقبال فاشلاً لأن الطعام لم يكن كافياً لجميع الحاضرين".

في منشأة الفندق ، يسمى مكتب الاستقبال المساحة الموجودة في دخول ل فندق ، حيث ينبغي على القادمين الجدد التسجيل . عادة ، يوجد في مكتب الاستقبال مكتب أو طاولة ، كمبيوتر (كمبيوتر) وعناصر أخرى تسمح بإدارة المكان. يُعرف الشخص الذي يعمل في مكتب الاستقبال بأنه موظف استقبال.

المهنيين الذين يعملون في الفنادق والمؤسسات المماثلة لديهم وظيفة أساسية ، لأنهم مسؤولون عن التعامل مباشرة مع الضيوف والتي من شأنها أن تجعل موقفهم والاجتهاد تؤثر بشكل كبير على رأي المكان بأنفسهم.

على وجه التحديد ، ثبت أن أفضل موظفي الاستقبال ، وهم أولئك الذين يؤدون المهمة المذكورة ، يجب أن يتميزوا بالسمات المميزة التالية:
يجب أن يكون لديهم هدية من الناس.
-من الضروري بلا شك أن يتحدثوا عدة لغات.
- يجب عليهم التحلي بالصبر والهدوء فيما يتعلق بعلاقاتهم مع احتياجات وطلبات العملاء.
- من الضروري أيضًا أن يكون لديهم المعرفة في مجال الإدارة ، لأنهم مسؤولون عن عمل المداخل والمخارج وكذلك التحفظات ومجموعات الفواتير.
-يجب تنظيمها ، من أجل تحقيق جميع وظائفها تماما ودون تأخير.
- لا ينبغي أن تغمرها عندما تكون وتيرة العمل محمومة ، لأنه إن لم يكن كل شيء سيكون فوضى حقيقية.
- من الضروري أن يكونوا مجتهدين.

حفلات الاستقبال تظهر أيضا في مراكز الصحة . هناك ، يسجل الموظفون الإداريون قبول المريض والتفريغ يتم تنظيم السجلات الطبية وتنسيق الأنشطة المختلفة.

الاستقبال ، وأخيرا ، يمكن أن يكون قبول أو قبول شيء ما : "علم منظمو المسابقة أن استقبال الأعمال سيكون مفتوحًا حتى 5 مايو", "أنا غاضب: أخبرني الموظف أن استلام المستند لم يحدث أبداً بسبب البريد".

Pin
Send
Share
Send